Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen, stuur dan een mail naar info@db-bracelets.nl en we zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Shoppen
Hoe worden de producten verzonden?
Al onze producten worden via Myparcel met PostNL verstuurd in een brievenbuspakket of bij grotere bestellingen als normaal pakket. De armbanden zijn mooi verpakt in een luxe verpakking en geschikt om cadeau te geven.
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats je producten in de winkelwagen. Hier kun je tevens de optie selecteren voor graveren. In het notieveld kun je eventuele tekst kwijt om te graveren maar ook eventuele andere opmerkingen.
Betaling
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Het is mogelijk om te betalen via:
iDeal
Bancontact
Creditcard (Visa & Mastercard)
Apple pay
Google Pay
iDeal
Bancontact
Creditcard (Visa & Mastercard)
Apple pay
Google Pay
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden ook naar het buitenland. Tijdens het afrekenen worden automatisch de verzendkosten berekent.
Retouren
Kan ik producten terugsturen?
Is een armband toch niet helemaal naar wens? Je habt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakketje terug te sturen. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@db-bracelets.nl met je naam en ordernummer en we sturen je een link naar onze retourportal. Hier kun je je retourlabel printen en je pakket bij een postNL locatie inleveren.
Op welke termijn ontvang ik mijn geld terug?
Nadat je retourzending ontvangen en verwerkt is, wordt binnen 5 werkdagen dagen de opdracht gegeven voor terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst.
Bancontact (alleen in België). Heb jij de betaling voldaan via Bancontact? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde rekeningnummer als waar mee betaald is. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is. Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
Creditcard. Bestellingen welke via creditcard zijn betaald, worden ook op die manier terug betaald naar dezelfde creditcard. Niet iedere creditcard maatschappij werkt de afschriften wekelijks bij, houd er dan ook rekening mee dat het wel tot een maand kan duren voordat de terugbetaling op de rekening zichtbaar is! Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
iDEAL. Heb jij de betaling voldaan via iDEAL? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde rekeningnummer als waar mee betaald is. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is. Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
PayPal. Heb jij de betaling voldaan via PayPal? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde PayPal account als waar mee betaald is. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is. Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
Bancontact (alleen in België). Heb jij de betaling voldaan via Bancontact? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde rekeningnummer als waar mee betaald is. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is. Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
Creditcard. Bestellingen welke via creditcard zijn betaald, worden ook op die manier terug betaald naar dezelfde creditcard. Niet iedere creditcard maatschappij werkt de afschriften wekelijks bij, houd er dan ook rekening mee dat het wel tot een maand kan duren voordat de terugbetaling op de rekening zichtbaar is! Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
iDEAL. Heb jij de betaling voldaan via iDEAL? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde rekeningnummer als waar mee betaald is. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is. Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.
PayPal. Heb jij de betaling voldaan via PayPal? Dan storten wij het automatisch terug naar hetzelfde PayPal account als waar mee betaald is. Dit duurt circa vier tot vijf werkdagen voordat het bedrag terug op de rekening zichtbaar is. Wij kunnen dit rekeningnummer niet wijzigen in verband met mogelijke fraude.